CRM tanımındaki C aslında üretim sektörünün bu konunun dışında kalması için hiçbir sebep olmadığı anlamına geliyor. Aslında bu CRM tanımını ve bizim CRM yönetim bakış açısında niye ihtiyacımız olduğunu hatırlamakta… Daha fazlasını oku »Üretim sektöründe CRM Bakış açısı?
Müşteri, şirketlerin kuruluş ve var oluş vesileleridir. Ama şaşırtıcı şekilde tatile giderken evde unutulan çocuklar gibi olabilirler. Enteresan geldiğinin farkındayım ama bazen kendimizi bile unutabildiğimiz bir ortamda yaşıyorsak görece dışarıda… Daha fazlasını oku »Müşteri, Şirketlerin Kuruluş Sebebidir
Girizgah yazısını kavramın tanımı üzerinden yapmak en doğrusu olacaktır diye düşündük. Genelde bunun aksine hareket ettiğimiz, bilgi sahibi olmadan fikir sahibi olduğumuz ve kullanım kılavuzunu ya da hakkındaki 2 satırı… Daha fazlasını oku »Müşteri İlişkileri Yönetimi
Memleketimizdeki bilişim sektörünü diğer sektörlerde ayırasım gelir çoğu zaman. Bilişimde, temelinde alıcı ve satıcıdan oluşan pazarın diğer pazar ve sektörlerden farklı olduğuna inanmışımdır… Neden mi? Emlak,otomotiv,tekstil,gıda vb. birçok sektörde alan… Daha fazlasını oku »Bilişim Sektöründe Müşteri Deneyimi