İçeriğe geç
Erdem Özşen

1983 yılında Manisa’da doğan Erdem ÖZŞEN, Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi İngilizce İktisat bölümünden 2005 yılında mezun olmuştur.

İlk iş yeri Netsis yazılım firmasında 5 yıl çalışmış, ERP, CRM ve İnsan Kaynakları yazılımlarının ağırlıklı kanal ve belirli büyüklükteki kurumsal düzeyde satış & müşteri ilişkileri yöneticiliği görevlerini yerine getirmiştir.

Pazar geliştirme ve satış hedeflerinin aşımı noktasında yeni çözüm ortağı kazanımına, mevcut çözüm ortağı ve iş ortaklıklarının geliştirilmesine dönük aksiyonlarla Ege ve Marmara bölgelerinde önemli başarılara imza atmıştır.

2010 yılında Yönetim Bilişim Sistemleri Yüksek lisans programını “İş yazılımları sektöründe CRM Projesi’’ başlığındaki tezinde Dr. Uğur Özmen ile çalışarak tamamlayan Erdem ÖZŞEN, Türkiye’nin CRM konusundaki uygulamaya dönük ilk yüksek lisans tezlerinden birinin sahibi olmuştur.

2011 yılından bu yana özellikle CRM Teknolojilerinin hayata geçişi, Segmentasyon, Müşteri Odaklı Satış &Pazarlama dönüşüm projelerinde eğitmen ve danışman olarak etkin roller üstlenmektedir.

2014 yılından bu yana Müşteri Deneyim Merkezi markası altında Müşteri Deneyimi konusunda birçok projede eğitmen ve danışman rollerinde aktif rol almıştır.

İçinde bulunduğu CRM & Müşteri Deneyimi eğitim çalışmaları ve danışmanlık projeleri;

• Ekol Lojistik
• İnci Lojistik
• Kuveyt Türk Bankası
• Ziraat Bankası
• Yapı Kredi Sigorta / Allianz
• Avivasa
• Damla (Doğal Kaynak Suyu)
• Arzum Ev Aletleri
• Siemens Enerji Üretimi, Türkiye
• THY
• Atlasjet
• Doğuş Otomotiv
• Isuzu
• İncitaş (İnci Akü Satış firması)
• d.ream ((Doğuş Restaurant Entertainment and Management)
• Doğuş Perakende Grubu
• Koçtaş
• Koç Sistem
• Dünyagöz
• Finansinvest
• Wilo
• Siemens Sağlık Hizmetleri
• Coliseum
• Borusan Otomotiv
• Duyar Vana
• Kalekim
• Turkcell Global Bilgi
• Mehmet Ceylan Yapı Malzemeleri
• Ünlü Teknik Rulman Sanayi
• Gürallar Cam Ambalaj
• Baran Ambalaj
• Bonna Porselen
• San Deco Dekoratif Boya
• Ali Bey Hotels & Resorts
• Joali Maldives