Yapılan çalışmanın kuruma kattığı değeri gözlemleme fırsatım devamlı oluyordu. Özellikle yöneticiler arasında çözülmesi gereken sorunlu işler daha kolay çözülebiliyordu, Sorumluluk duygularının daha geliştiğini düşünüyorum. İstişare etmeleri, birlikte hareket etmeleri gereken konuların daha farkındalar.

Tuğba Güllü
Yönetim Kurulu Üyesi

Müşteri ilişkileri ve müşteri deneyim yönetiminde başarılı olmanın, yapılan bir işte başarılı olunabilecek en değerli ve en önemli konu olduğunu anlamamızı sağlayan bir çalışma oldu. NPS in ne olduğunu öğrendik, anladık ve özümsedik.
Bildiğimi, anladığımı sandığım hususlardaki eksiklerimi tamamlama ve daha üstten, bütün resme bakabilmemi sağladı.

Abdullah Gayret
Genel Müdür